jacky cheung

　　紅網邵陽5月5日訊（通訊員 彭布）5月4日，湖南邵陽大祥工商分局成功調解一起實木地板消費糾紛。該起調解歷時一個多月，工作人員先後組織消費者和經銷商協調20餘次，最終幫助消費者輓回經濟損失2萬餘元。
　　3月份，消費者劉先生在某地板駐邵陽總代理處訂購了一套圓盤豆實木地板，價值2萬餘元。經銷商負責安裝好後，劉先生無意間發現邊角廢料和之前的樣板材質明顯不同，用水一泡，竟然出現了起皮、變形等現象。面對已經鋪好的地板，經銷商堅稱從正規廠家進的貨，不能退款。為此，雙方屢起爭執，甚至還電話報警到“110”，問題仍然沒有解決。無奈之下，劉先生只好來到邵陽大祥工商分局向工作人員求助。
　　接到投訴，該局執法人員立即趕到現場，仔細檢查後發現，這些木地板都經過了“特殊加工”，採用了市面上較常見的“轉印”手法，即先在普通木料板上覆蓋一層灰漿膩子，再利用電腦技術在木板上印上廠家想要的木板花紋，最後進行油漆，屬於典型的以次充好。經查證，該問題地板由外地廠家發貨，邵陽經銷商確實並不知情。由於地板已經鋪好，消費者和經銷商在退換、拆除、補償等問題上存在較大分歧，工商工作人員耐心調解，組織雙方先後協商20餘次，終於達成一致，經銷商同意將問題地板全額退款，賠償消費者4000元，並支付拆卸人工、材料費等4000元。
　　負責此次調解工作的戴海紅介紹，消費者在購買地板的時候，一定不能只看錶面，要看六個面的紋理、顏色是否一致；另外還可以試重量，地板越重，說明密度越高，基材越好，這決定著地板的穩定性，以及抗衝擊性等諸項指標；最後一定要簽訂合同等相關書面文書，並註明清楚樹種、等級、規格，以防不良商家“偷梁換柱”。 　　（原標題：2萬餘元木地板以次充好 大祥工商協調20餘次全額退款）